Politique de confidentialité & Cookies

Laurence Vandenborre, propriétaire de laurencevandenborre.com, s'engage à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et conservons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables.

1. Qui est responsable de vos données ?

Responsable du traitement :

Laurence Vandenborre détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Sous-traitants :

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers (sous-traitants) qui traitent des données pour notre compte, tels que :

Hébergeurs web
Prestataires de services de paiement
Partenaires de développement web et d'analyse

Tous les sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée et conformément à la présente politique.

2. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
Obligations légales (par ex. facturation)
Notre intérêt légitime (par ex. communications avec les clients)
Votre consentement explicite (par ex. réception de newsletters ou de marketing)

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données pertinentes pour la fourniture de nos services :

Données d'identification : nom, prénom, adresse
Coordonnées : e-mail, numéro de téléphone
Données de paiement : coordonnées bancaires/de paiement limitées pour le traitement des commandes
Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur, cookies
Données facultatives : sexe, date de naissance

Les données sont collectées lorsque vous :

Vous inscrivez ou effectuez un achat sur notre site
Nous contactez pour le service client
Vous abonnez à la newsletter ou acceptez le marketing

4. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Reconnaître les utilisateurs qui reviennent
Conserver votre panier et vos préférences
Analyser l'utilisation du site via des outils comme Google Analytics

Types de cookies :

Cookies de session (par ex. sessions de connexion) : supprimés à la fermeture de votre navigateur
Cookies persistants (par ex. préférences enregistrées) : conservés jusqu'à un an
Cookies tiers : par ex. Google Analytics – ils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site

Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies ou les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

Traitement et livraison des commandes
Service client et traitement des réclamations
Envoi de newsletters (si vous êtes abonné(e))
Prévention de la fraude et sécurité du site
Marketing personnalisé (uniquement avec votre consentement)

6. Qui a accès à vos données ?

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf :

Lorsque la loi l'exige
Dans le cadre de notre collaboration avec les sous-traitants décrits ci-dessus

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles jusqu'à 10 ans après votre dernière interaction avec nous (par ex. dernière commande, connexion ou demande au service client). Après cette période, vos données sont anonymisées, sauf si une conservation légale est requise (par ex. à des fins comptables).

8. Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants :

DROIT	DESCRIPTION
Accès	Demander des informations sur l'utilisation de vos données
Rectification	Corriger des données inexactes ou incomplètes
Effacement (« droit à l'oubli »)	Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
Limitation	Demander une limitation du traitement de vos données
Opposition	Vous opposer au traitement des données à des fins de marketing ou d'intérêt légitime
Portabilité	Demander une copie de vos données dans un format portable
Retrait du consentement	Retirer votre consentement à tout moment (par ex. vous désabonner des e-mails marketing)

9. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail ou par courrier, avec une preuve d'identité :

E-mail : info@lvfinejewelry.com

Adresse postale : Laurence Vandenborre – Tabakvest 3, 2000 Anvers, Belgique

Nous répondrons dans un délai d'1 mois à compter de la réception de votre demande.

10. Mises à jour de cette politique

La présente politique de confidentialité et de cookies peut être mise à jour de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou par notification sur le site.